AMS是中国航信专为客运代理人设计开发的一个全面的后台业务管理解决方案。它基于后台主机丰富的数据资源，并充分利用前台友好、简洁的图文操作界面，通过两者的紧密结合，从而为代理人提供全面的销售业务后台管理解决方案。

    AMS系统采用从主机系统自动下载数据的方式，将代理人的数据放在代理人本地，以便代理人对自己的销售数据进行分析和管理。AMS系统能够作到：获得量化的数据、多角度的统计报表、强大的客户关系管理、灵活的业务数据分析，以及对业务部门/销售人员工作绩效的统计，采用了报表生成向导和EXCEL技术，可由代理人订制所需的报表，从而极大地满足了个性化管理的需要，同时也为代理人管理方式的转变和业务发展提供了支持。

    此外，由于中国航信（股份）ICS/CRS系统的紧密连接，ICS系统的所有产品，代理都能够无障碍使用，极大丰富了代理人系统的功能。